Kebijakan Pengembalian
Kami berkomitmen untuk memberikan produk terbaik sesuai dengan pesanan Anda. Oleh karena itu, kami hanya menerima pengembalian produk dalam kondisi berikut:
-
Produk tidak sesuai dengan pesanan dan/atau invoice
-
Produk mengalami kerusakan saat diterima
Untuk proses pengembalian, mohon perhatikan hal-hal berikut:
-
Pengembalian wajib disertai dengan video unboxing yang memperlihatkan kondisi paket sejak pertama kali dibuka.
-
Video unboxing harus diambil tanpa jeda/edit sejak paket belum dibuka hingga isi produk terlihat jelas.
-
Pengajuan pengembalian harus dilakukan maksimal 2×24 jam setelah produk diterima, dengan menyertakan bukti video dan nomor pesanan melalui layanan pelanggan kami.
-
Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi lengkap, belum digunakan, dan dikemas kembali dengan baik.
- Hubungi Customer Service kami di nomor WhatsApp 0818 0431 8882 untuk mendapatkan instruksi pengiriman produk retur dan pengganti.
Pengembalian yang tidak memenuhi ketentuan di atas tidak dapat kami proses. Kami menghargai kerja sama Anda untuk memastikan pengalaman belanja yang aman dan memuaskan.